Als Customer & Sales Support Manager
ben jij de spil in ons klantcontactteam. In deze brede rol houd je toezicht op het volledige order-to-cash proces, van orderplaatsingen tot en met facturatie, en fungeer je als aanspreekpunt voor onze klanten. Ook ben je verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en onderhoud je dagelijks contact met ons externe distributiecentrum.
Tijdens kwartaalbezoeken bespreek je eventuele verbeterpunten.
Jij en je team van 3 enthousiaste collega's ondersteunen ook onze accountmanagers bij hun dagelijkse werkzaamheden. Denk daarbij aan het opstellen van offertes, het vastleggen van prijzen en opvolgen van promoties, maar ook het optimaliseren van sales supportprocessen en het verhogen van klantgerichtheid en klanttevredenheid.
Jij kijkt telkens waar de ondersteuning nóg beter kan.
Als teamlead signaleer jij knelpunten en optimaliseer je processen binnen het order-to-cash, sales support en het voorraadbeheer. Je bent een belangrijke schakel in de samenwerking en communicatie tussen verschillende afdelingen.
Natuurlijk ben je ook een betrokken teamlead. Je kent je team goed; je verdeelt taken op basis van capaciteiten, je traint, coacht en inspireert waar nodig.
